Outbound

Erklärung

Im Outbound werden Kunden bzw. potentielle Kunden des Auftraggebers gezielt von MitarbeiterInnen unseres Call Centers angerufen.

Die Namen und Telefonnummern werden vorgegeben; die MitarbeiterInnen melden sich im Namen des Auftraggebers und führen die Telefonate entsprechend den vorher abgestimmten Gesprächsleitfäden.

Die hierbei gewonnenen Daten und Informationen werden an den Auftraggeber per E-Mail oder Telefax weitergeleitet oder in entsprechende Kunden-Datenbanken eingepflegt und sind somit sofort verfügbar.

Einsatzbereiche

  • Telefonverkauf
  • Qualitätskontrolle
  • aktive Kundenbetreuung
  • Vertriebsunterstützung
  • Marktforschung

Ihre Vorteile

  • 1:1 Kundenkontakt
  • Gewinnung wertvoller Kundendaten
  • maximale Kundenzufriedenheit durch schnelle Betreuung und individuellen Service